在基層治理的廣闊舞臺(tái)上，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道東韻社區(qū)以網(wǎng)格化管理為筆，構(gòu)建常態(tài)化治理機(jī)制，搭建起網(wǎng)格員、物業(yè)項(xiàng)目部、居民代表等多方交流的橋梁，打造成社區(qū)治理創(chuàng)新的智慧孵化器，繪就共建共治共享的美麗畫(huà)卷。
聚焦網(wǎng)格內(nèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)聯(lián)動(dòng)多方定期舉行聯(lián)系會(huì)議，大家各抒己見(jiàn)、深入研討，共同謀劃解決方案。這種開(kāi)放包容的治理生態(tài)，極大增強(qiáng)了社區(qū)治理的透明度與居民參與度，有效提升了治理效能。如今，東韻社區(qū)已形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全民參與的治理格局，為和諧社區(qū)建設(shè)筑牢了根基。
網(wǎng)格巡查日日新，細(xì)微之處見(jiàn)真章
東韻社區(qū)的網(wǎng)格員們，如同社區(qū)的“毛細(xì)血管”，深入到每一個(gè)角落，用雙腳丈量著社區(qū)的每一寸土地。他們按照既定的網(wǎng)格劃分，在日常工作的間隙，每日抽出半小時(shí)進(jìn)行常態(tài)化網(wǎng)格巡查，這不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在巡查過(guò)程中，網(wǎng)格員們化身“環(huán)境美容師”，隨手清理、撿拾垃圾，處理亂張貼小廣告等，讓社區(qū)的面貌煥然一新。面對(duì)亂堆放、散養(yǎng)家禽等棘手問(wèn)題，網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)物業(yè)處理形成合力，共同解決。在專項(xiàng)事務(wù)治理方面，網(wǎng)格員同樣不遺余力。針對(duì)車庫(kù)住人現(xiàn)象，已對(duì)轄區(qū)3000余套車庫(kù)摸排多輪，核實(shí)修復(fù)總車庫(kù)煙感報(bào)警器30余個(gè)，為社區(qū)安全保駕護(hù)航。出租房合規(guī)化整治也成果顯著，已完成31戶出租房合規(guī)化整治工作，主要涉及二房東房源缺四件套、廚房隔斷及陽(yáng)臺(tái)加裝馬桶問(wèn)題。更重要的是，網(wǎng)格員們還積極傾聽(tīng)居民的訴求，無(wú)論是家長(zhǎng)里短的小事，還是關(guān)乎社區(qū)發(fā)展的重要建議，他們都耐心傾聽(tīng)，細(xì)心記錄，用實(shí)際行動(dòng)拉近與居民的距離，讓居民感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。
矛盾調(diào)解促和諧，網(wǎng)格潤(rùn)滑顯效能
在東韻社區(qū)，網(wǎng)格員不僅是環(huán)境的守護(hù)者，更是矛盾的調(diào)解員。面對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，他們總是第一時(shí)間介入，用耐心和智慧化解一個(gè)個(gè)難題。近期，一起房屋漏水糾紛在網(wǎng)格員的努力下得到了圓滿解決。網(wǎng)格員多次上門(mén)走訪，了解情況，協(xié)調(diào)雙方，最終促成了一個(gè)雙方都能接受的解決方案。這樣的例子不勝枚舉，網(wǎng)格員們用實(shí)際行動(dòng)證明了他們?cè)诿苷{(diào)解中的重要作用。
在6月開(kāi)始的社區(qū)三年提升改造項(xiàng)目中，網(wǎng)格員更是發(fā)揮了不可或缺的潤(rùn)滑作用。面對(duì)部分區(qū)域移除綠化新增非機(jī)動(dòng)車停車位引發(fā)的居民意見(jiàn)，網(wǎng)格員們耐心解釋政策，監(jiān)督施工過(guò)程，確保改造工程順利進(jìn)行的同時(shí)，也最大程度地減少了居民的不滿情緒。在車庫(kù)出租住人聯(lián)合整治行動(dòng)中，網(wǎng)格員更是全程參與，從宣傳動(dòng)員到現(xiàn)場(chǎng)整治，每一個(gè)環(huán)節(jié)都留下了他們辛勤的汗水。
網(wǎng)格活動(dòng)聚人心，文化傳承潤(rùn)無(wú)聲
東韻社區(qū)深知，社區(qū)治理不僅僅是解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，更重要的是凝聚人心。社區(qū)以網(wǎng)格為載體，建立了居民活動(dòng)群、志愿群等線上交流平臺(tái)，讓居民在虛擬空間中也能感受到社區(qū)的溫暖與活力。另外，東韻社區(qū)還聯(lián)合黨建共建單位、專業(yè)社會(huì)組織，定期開(kāi)展各類豐富多彩的活動(dòng)，截至目前，已開(kāi)展各類文體活動(dòng)50余場(chǎng)。近期，社區(qū)成功舉辦了古籍探索暑期特色系列活動(dòng)，讓孩子們?cè)谔剿髦懈惺苤腥A優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的博大精深；開(kāi)展的“小手的味道書(shū)屋”親子共讀活動(dòng)，增進(jìn)了親子關(guān)系，營(yíng)造了良好的家庭閱讀氛圍；依托社區(qū)“四季廚房”，以“食育文化”為紐帶，推出“春日青團(tuán)制作”“夏日涼茶工坊”等主題活動(dòng)，讓居民在動(dòng)手實(shí)踐中體驗(yàn)非遺文化的魅力，增強(qiáng)文化自信。
在斜塘街道東韻社區(qū)這片充滿活力的土地上，網(wǎng)格化管理正如同一張細(xì)密的網(wǎng)，將社區(qū)的每一個(gè)角落緊密相連。未來(lái)，東韻社區(qū)將繼續(xù)以網(wǎng)格化管理為筆，繪就更加美好的社區(qū)治理新篇章，讓幸福之花在每一個(gè)網(wǎng)格中絢麗綻放。
編輯 李家豪
2025年7月21日
