蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會

一年一度的“11·11”即將來臨，各大平臺推出的促銷活動正陸續(xù)開展，為引導(dǎo)消費者理性購物，謹(jǐn)防消費陷阱，蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒廣大消費者：

一、謹(jǐn)慎選擇。在貨比三家的情況下，消費者要謹(jǐn)慎選擇，盡量挑選安全正規(guī)、信譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺購物，盡量采用安全的支付方式進(jìn)行購買，不要輕易選擇微信轉(zhuǎn)賬、銀行匯款，不要隨意點擊陌生鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

二、弄清規(guī)則。“預(yù)付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，“定金”與“訂金”區(qū)別較大，定金具有“罰金沒收”功能，消費者如果在支付定金后不想購買，定金則不予退換，所以購買前要想清楚，切不可盲目支付定金。

三、理性消費。消費者在“瘋狂秒殺”、“全線降價”的誘惑下，生怕錯失良機(jī)，忽視個人真實需求，盲目消費。因此建議消費者根據(jù)自身需求購買商品或服務(wù)，切勿因降價而沖動消費。

四、明確“三包”。下單前要確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”的范疇，咨詢商家所購商品的退貨、更換、修理的具體規(guī)定，自覺抵制不履行國家“三包”責(zé)任的商家。

五、及時查驗。收貨后及時檢查包裝是否完好、商品是否存在質(zhì)量問題，一旦發(fā)生問題，拍照取證，立即聯(lián)系商家處理。

六、留好憑證。有意識地留好商品網(wǎng)頁信息、產(chǎn)品介紹、咨詢商家的聊天記錄、購買信息等記錄，一旦發(fā)生消費糾紛，便于向相關(guān)職能部門或消保組織依法維權(quán)。